Karma Insight

Perguntas Frequentes

  • Processo de registo

    • Posso fazer vários registos com um só email?

      Sim, desde que seja para os seus fihos, ou seja cada email de um adulto pode ter várias crianças a seu cargo.

    • Como faço para fechar a conta do meu filho(a)?

      Se pretende fechar a conta do seu filho(a) envie-nos um mail para web@nutri-ventures.com.

    • Como posso saber os dados de registo do meu filho(a)?

      Actualmente essa informação é disponibilizada aos pais que façam o pedido para o mail web@nutri-ventures.com. No futuro vamos disponibilizar uma área segura para os pais poderem acompanhar a evolução do seu filho(a).

    • Ainda não recebi o email de activação de conta. O que faço?

      Se já passaram mais de 24h desde que fizeste o registo no site, agradecemos que valides a tua caixa de spam. Em algumas contas os mails vão parar à caixa de spam. Se não encontrares nada na caixa de spam envia-nos um mail para web@nutri-ventures.com.

  • Dados Pessoais

    • Tratamento de dados pessoais

      Em cumprimento do disposto na Lei sobre tratamento de dados pessoais e a sua regulamentação de desenvolvimento (conjuntamente, "LPDP"), informa-se o utilizador da página Web que os dados de tal carácter, que forneça à Nutri Ventures (os "Dados") serão introduzidos em base de dados (Base de Dados) que se encontra devidamente registado na Comissão Nacional de Protecção de Dados. A Nutri Ventures também garante que, em relação à Base de Dados, estão adoptadas todas as medidas de índole legal, técnica e organizativa no que é necessário para salvaguardar os Dados de intromissões ilegítimas e acessos não autorizados de terceiros. A finalidade da Base de Dados abrange, além da gestão das prestações derivadas do registo e participação nas Promoções, o envio de comunicações comerciais, quer seja dos produtos e/ou serviços da Nutri Ventures como das empresas com que habitualmente colabore, sempre com identificação, nesse caso, do carácter publicitário da comunicação. O utilizador responderá plenamente pela exactidão, veracidade e autenticidade dos Dados. Poderão ser exercidos os direitos que a LPDP reconhece, mediante comunicação dirigida para o efeito à direcção da Nutri Ventures, ou através de correio electrónico dirigido a mail@nutri-ventures.com. Será necessário confirmar devidamente que é o titular quem exerce o direito invocado. A Nutri Ventures reserva o direito de alterar a sua Política de Protecção de Dados por opção sua ou por força de lei aplicável. A dita alteração teria efeito a partir da sua publicação efectiva na página Web.

    • Como faço para mudar o nome do meu Guga?

      Não é possível mudar o nome do Guga.

    • Como faço para mudar o username?

      Não é possível mudar o username.

    • Como mudo a minha password (palavra-chave)?

      Para alterares a tua palavra-chave tens de entrar na área de login e clicar em “Esqueces-te da tua palavra chave? Clica aqui” e criar nova password.

    • Esqueci-me da minha password (palavra-chave). Como a recupero?

      Devido a questões de segurança as palavras passes são encriptadas, por isso nestas situações tens de criar uma nova password. Para isso tens de entrar na área de login e clicar em “Esqueces-te da tua palavra chave? Clica aqui”

  • Website – Mundo Mágico da Nutri Ventures

    • Quando a energia está a ficar baixa e diz para descansar onde se descansa?

      Para descansar tens de sair do jogo e brincar um pouco. Por dia, cada criança só pode estar um máximo de duas horas no Mundo Mágico da Nutri-Ventures.

    • Os alimentos que plantei não os consigo recolher. O que se passa?

      Isso significa que já passou o tempo previsto para recolher os alimentos e que eles estão estragados. O que tens a fazer é apagar esse alimento e voltar a plantá-lo.

    • O Quiz não está a aparecer?

      Se não consegues ver o quiz é porque pode estar a acontecer alguma atualização no momento, aguarda mais uns minutos (5 minutos) e se o problema persistir envia-nos um email para web@nutri-ventures.com.

    • Enviei presente ao meu amigo e ele não o recebeu. O que se passa?

      Se o teu amigo não recebeu o presente por favor envia-nos um email para web@nutri-ventures.com.

    • Convidei um amigo e ele não recebeu o email?

      Por vezes os emails vão parar à caixa de spam, por isso pede ao teu amigo que valide a sua caixa de spam. Se mesmo assim ele não tiver recebido nenhum mail envia-nos um email para web@nutri-ventures.com.

    • Comprei nutri-coins e não apareceram na minha conta?

      Tens de esperar cerca de 10 minutos. Se no fim desse tempo as nutri-coins não aparecerem envia um mail para web@nutri-ventures.com.

    • O Mexe o Guga Evolution está lento. O que se passa?

      A velocidade do vídeo depende da qualidade da câmara do teu computador. Se puderes muda de computador. Também ajuda se tiveres uma boa ligação de internet.

    • O Jogo Grande nunca carrega ou está muito lento… O que se passa?

      O Jogo Grande é feito em Unit e por vezes pode demorar um pouco a carregar, mas pedimos que esperes um pouco porque vai valer a pena.

    • Tenho que fazer algum download para poder jogar o jogo do site?

      Para entrar no site precisas de fazer o download do flash. Depois no jogo da Fábrica vais precisar de instalar o Unit. Na versão Windows ele faz a instalação directa, mas no Macintosh vais ter de fazer a instalação e fechar o browser para o Plug-in ficar activo.

    • Como faço para jogar dentro do site?

      Em Grandland, a tua cidade, tens jogos mais simples no Gugapark e ainda um jogo grande, o NV Runners, que está na fábrica Grand Corporation. Em cada novo reino vais encontrar à tua espera um novo grande jogo.

    • O site está muito lento. O que se passa?

      O site está feito em flash e tem vários servidores dedicados, mas por vezes devido ao excesso de utilizadores pode apresentar alguma lentidão. Há algumas coisas que podes pode fazer para acelerar as coisas:
      - Não usar outros programas enquanto estiveres no Site. Se estiveres a visitar outro site, fecha-o antes de te conectares ao Mundo Mágico da Nutri Ventures. Não tentes jogar enquando estás a fazer downloads de música ou vídeo.
      - Às vezes, o site pode estar lento porque temos muitos acessos. Por exemplo, sábado à tarde é um horário muito escolhido para jogar no Mundo Mágico Nutri Ventures, nessa altura pode ser que o jogo fique um pouco lento.
      - O computador que estás a usar para aceder ao site é uma máquina lenta. Nesses casos não há muito o que fazer a não ser jogar noutra máquina.
      - Pode ser que tua ligação à internet seja lenta. Nesses casos não há nada a fazer.

    • O site não abre no meu iPad/iPhone?

      O software da Apple não permite ver sites que sejam feitos em Flash. Existem, no entanto, aplicações que permitem que isso seja feito. Vai à App Store e faz o download desse tipo de aplicações e assim já podes visitar o Mundo Mágico da Nutri Ventures no teu iPad/iPhone.

    • Onde posso obter informação sobre o que fazer em cada área da cidade?

      Sempre que entrares numa área tens disponível a opção ajuda (ponto de interrogação) que vai abrir uma janela e dizer-te onde podes obter todas as informações sobre o que tens de fazer.

    • Posso ver o site em outra língua? (Ou o site existe em outra língua?)

      Sim. Actualmente o site está disponível em Português, Inglês, Espanhol e Português do Brasil.

    • Qual o objectivo do jogo/site?

      O objectivo do site é entreter e ensinar às crianças o prazer da diversidade da alimentação, através das aventuras dos seus pequenos heróis.

  • Como gerir Cookies

    • Como gerir Cookies

      Como está explicado na nossa Política de Cookies, os Cookies ajudam a tirar o máximo proveito do Mundo Mágico da Nutri Ventures. Todos os navegadores de internet (browsers) permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar Cookies, através da gestão das definições no respetivo navegador.

      Caso desatives os Cookies podes impedir que alguns serviços da internet funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no nosso site.

    • Como podes ativar e desativar os cookies se o teu navegador de internet (browser) é o Google Chrome?

      No Google Chrome, por predefinição, são permitidos todos os Cookies, mas podes ajustar esta definição. Se os Cookies tiverem sido definidos ou bloqueados na página que estiveres a visualizar, aparece um ícone no final da barra de endereço.

      1. 1 - Clica no menu do Chrome na barra de ferramentas do navegador
      2. 2 - Seleciona Definições.
      3. 3 - Clica em Mostrar definições avançadas.
      4. 4 - Na secção "Privacidade", clica no botão Definições de conteúdo.
      5. 5 - Seleciona a opção "Bloquear definição dos dados por parte dos sites".
      1. - Podes alterar as seguintes definições de Cookies na secção "Cookies":
        • - Eliminar Cookies
        • - Bloquear Cookies por predefinição
        • - Permitir Cookies por predefinição
        • - Manter Cookies e dados do Website por predefinição até sair do navegador
        • - Criar exceções para Cookies de Websites ou domínios específicos
      Existem vários níveis de ativação e desativação de Cookies no Google Chrome. Para mais informações sobre definições de Cookies no Google Chrome, consulta a seguinte página : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pt&answer=95647&topic=14666&ctx=topic

    • Como podes ativar e desativar os cookies se o teu navegador de internet (browser) é o Microsoft Internet Explorer?

      Para desativar todos os Cookies no Internet Explorer:

      • 1) Clique no menu "Ferramentas" e escolha a opção "Opções de Internet";
      • 2) Selecione o opção "Privacidade";
      • 3) Mova a barra de rolagem para o topo, onde surgirá "Bloquear todos os Cookies".
      Existem vários níveis de ativação e desativação de Cookies no Internet Explorer. Para mais informações sobre definições de Cookies Internet Explorer, consulte a seguinte página da Microsoft: http://windows.microsoft.com/pt-PT/windows-vista/Block-or-allow-cookies

    • Como podes ativar e desativar os cookies se o teu navegador de internet (browser) é o Mozzila Firefox?

      Para desativar todos os Cookies no Mozilla Firefox:

      • 1) Clique no menu "Ferramentas";
      • 2) Selecione "Opções";
      • 3) Clica no ícone "Privacidade", que encontras no painel superior;
      • 4) Na seção "Cookies" desative a opção "Aceitar Cookies dos sites";
      • 5) Clique em "OK" para salvar as alterações e fechar.
      Existem vários níveis de ativação e desativação de Cookies no Mozilla Firefox. Para mais informações sobre definições de Cookies no Mozilla Firefox, consulte a seguinte página : http://support.mozilla.org/pt-PT/kb/Activar%20e%20Desactivar%20cookies?redirectlocale=enUS&redirectslug=Enabling+and+disabling+cookies

    • Como podes ativar e desativar os cookies se o teu navegador de internet (browser) é o Safari?

      Para desativar todos os Cookies no Safari:

      • 1) Clique em "Editar";
      • 2) Selecione "Preferências";
      • 3) No painel superior, selecione o ícone "Privacidade";
      • 4) Na seção "Aceitar Cookies", selecione "Nunca"
      Existem vários níveis de ativação e desativação de Cookies no Safari. Para mais informações sobre definições de Cookies no Safari, consulte a seguinte página : http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=pt_PT

Ajuda

  • Quais são as Regras do Mundo Mágico da Nutri-Ventures?

    Existem 4 regras simples na Mundo Mágico da Nutri Ventures:
    - Respeitar os outros.
    - Não usar gestos obscenos ou palavras feias*
    - Seguro online: não permitimos que se compartilhe informações pessoais, como o teu nome real, telefone, endereço, e-mail ou password.
    - Sem Enganar: não permitimos o uso de programas de terceiros para tirar vantagens do sistema.
    *Os jogadores que não seguem as Regras podem ser banidos temporária ou permanentemente.

  • Como é que um utilizador é banido?

    Um utilizador é expulso do site se gravar ou usar linguagem inadequada que é marcada pelo nosso sistema de segurança. Quando acontecem essas expulsões é enviado um email para os pais a explicar as razões dessa acção.

  • Como mudo a minha password (palavra-passe)?

    Alterar a password regularmente é sempre uma boa ideia. Para mudares a palavra-passe da tua conta podes aceder à área de login. Depois só precisas do endereço de e-mail usado para ativar a tua conta. Lembra-te de manter a tua password em segredo. Se contares a password a alguém, essa pessoa pode entrar na tua conta e gastar as tuas nutri-coins ou mudar a tua casa.

  • Como cancelo a minha conta?

    Vamos ficar muito tristes se fores embora, mas se desejas cancelar a tua assinatura, envia-nos um mail para web@nutri-ventures com com o nome do user e o teu mail.

  • Como ativo a minha conta?

    Ativar a tua conta é fácil. Pede aos teus pais ou responsáveis que verifiquem se o código de ativação chegou ao e-mail registado. Talvez eles tenham que olhar para a pasta de spam. Às vezes, os e-mails são encaminhados para lá. Se eles não conseguirem encontrar o e-mail de ativação, podemos reenviar o código de ativação. Para tal, envia-nos um mail para web@nutri-ventures.com